退　　換: 按照國家“新三包”規定，用戶購機後如産品出現性能故障，産品自出售之日起一(yī)周内可以選擇退機、換機或修理，十五日内可以選擇換機或修理;換機與退機條件要求機具未受損傷且附件、随機資(zī)料、包裝物(wù)完好無損。

　　保 修 期: 本公司生(shēng)産的所有産品一(yī)經售出,可享受一(yī)年的保修期。保修期自産品出售之日起計算,保修期内産品出現任何故障免收所有維修費(fèi)用(客戶使用不當或擅自拆封而造成損壞者除外(wài))。

　　維　　修: 本公司出售的所有産品提供終身維修服務,超過保修期外(wài)的産品維修将收取适當的材料和人工(gōng)費(fèi)。對維修産品所發生(shēng)故障提供三個月的保修期,若該産品發生(shēng)相同故障,三個月内免收維修費(fèi)用。

　　運　　費(fèi): 客戶維修産品發運至指定維修地點之運費(fèi)由客戶承擔,維修完成發運至客戶指定地點之運費(fèi)在保修期内由本公司承擔,保修期外(wài)由客戶承擔,并應将該運費(fèi)及維修費(fèi)用一(yī)并給付。

　　維修承諾: 本公司承諾,任何在本公司售後服務部維修産品時間爲:收到維修産品二個工(gōng)作日内完成,該維修包括故障維修及性能檢定。特殊情況下(xià),如缺少維修配件、疑難故障等,将可能适當延長,但接待人員(yuán)須向客戶進行說明。

　　性能檢定: 任何返回本公司維修産品均會在故障解除後送交檢定部門進行檢定,以确定維修産品是否滿足該産品技術指标規定,經該項檢定後公司不提供相應測試報告,檢定時間包含于上述承諾維修時間内。

　　溝通要求: 任何返廠的産品在返回前必須先與供應商(shāng)确認好不良原因，然後在保修手冊中(zhōng)将故障現象及原因填寫清楚。(保修手冊必須同産品一(yī)起寄回才能保修)

　　特殊說明:請您在接受服務前務必及時将您認爲有價值的信息數據進行備份，确保在更換産品或部件後相關數據完整，松美公司僅負責産品的維修與檢測，标準服務範圍内恕不提供任何數據的恢複與備份。松美公司及其認證服務機構不對數據、程序、存儲介質的損壞或丢失承擔任何責任。

　　(說明：具體(tǐ)操作詳見保修手冊)